SERVICE

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service

 

Produktrücksendungen

Bei Rücksendungen im Falle einer Reparatur, Reklamation oder eines sonstigen Serviceauftrages beachten Sie bitte unsere folgenden Rücksendebedingungen:

  1. Verwenden Sie bei der Rücksendung eine angemessene Transportverpackung. Benutzen Sie wenn möglich die von uns beim Kauf bereitgestellte Verpackung. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung.
  2. Gerät und Zubehör müssen ordnungsgemäß desinfiziert werden. Befolgen Sie hierzu die Hinweise in der Bedienungsanleitung unter „Reinigung / Desinfektion / Sterilisation“.
  3. Wir behalten uns vor, offensichtlich kontaminierte oder stark verschmutzte Produkte von der Bearbeitung auszuschließen und zu Lasten des Absenders zurückzusenden.
  4. Gerne senden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag. Reparaturen bis 125€ werden von uns ohne Kostenvoranschlag ausgeführt. Für unreparierte Rücklieferungen berechnen wir 65€ zzgl. Frachtkosten.
  5. Bitte benutzen Sie unseren Rücksendeschein. Dieser muss vollständig ausgefüllt sein und der Sendung beigelegt werden. Warensendungen ohne Rücksendeschein werden zu Lasten des Absenders zurückgeschickt und nicht bearbeitet.
  6. Schicken Sie Ihre Rücksendung an folgende Lieferadresse:

ILO electronic GmbH
Carl-Zeiss-Straße 3
25451 Quickborn/ Germany

 

Unseren Rücksendeschein können Sie über folgenden Link herunterladen:

Rücksendeschein

Return shipment

In the case of returns (because of a repair, complaint or other service issue), please observe the following conditions of return:

  1. Use an appropriate transport packaging. If possible, use the packaging we have provided at the time of purchase. We assume no liability for transport damage.
  2. The device and accessories must be properly disinfected. Follow the instructions in the operating manual under „Cleaning / disinfection / sterilization“.
  3. We reserve the right to exclude obviously contaminated or heavily soiled products from processing and to return them at the expense of the sender.
  4. We would like to send you a quotation. Repairs up to 125 € will be executed by us without any cost estimate.For unrepaired returns we charge 65 € plus freight charges.
  5. Please use our return shipment form. This must be completed and enclosed with the consignment. Goods without return shipment form will be returned at the expense of the sender and not processed.
  6. Please send your return to the following delivery address:

ILO electronic GmbH
Carl-Zeiss-Straße 3
25451 Quickborn/ Germany

 

You can download our return shipment form through the following link:

Return shipment form